Junior Support Medewerker

Ben jij een echte relatiebouwer die van onze klanten Optios ambassadeurs wil maken?

Optios brengt innovatie naar kappers en schoonheidssalons met een baanbrekende softwareoplossing. Onze missie? Het leven van salonprofessionals makkelijker maken door efficiënter salonmanagement en meer omzet.

🎯 Dit is jouw uitdaging – Ben jij klantgericht, digitaal onderlegd en op zoek naar een boeiende functie? Bij Optios zoeken we een junior support medewerker om ons team te versterken. Je begeleidt kappers en schoonheidsspecialisten bij problemen met onze software. Dankzij jouw ondersteuning via e-mail en chat maak je van onze klanten echte ambassadeurs.

Dit doe je door:

• Vragen en problemen van klanten te analyseren en op te lossen.

• Klanten duidelijk en snel te informeren over oplossingen of handleidingen.

• Bij complexe issues de hulp van de senior support collega’s in te schakelen.

• Cases administratief te verwerken via onze helpdesksoftware (Intercom).

Wat breng je mee?

• Je bent Nederlandstalig en communiceert vlot en klantvriendelijk.
• Je behaalde een graduaat, bachelor of een diploma secundair onderwijs; ervaring in support is een pluspunt.
• Je bent digitaal vaardig en hebt interesse in software en technologie.
• Je werkt graag zelfstandig, flexibel en resultaatgericht.

• Flexibiliteit: kies tussen volledig remote werken of in combinatie met werken in ons kantoor te Lochristi.
• Een hecht en enthousiast team waarin jouw inbreng telt.
• Een boeiende functie met veel afwisseling en ontwikkelingsmogelijkheden.