Customer Success Wallonie

Optios apporte l’innovation aux coiffeurs et instituts de beauté grâce à une solution logicielle révolutionnaire. Notre mission ? Simplifier la vie des professionnels du salon en optimisant la gestion et en augmentant leur chiffre d’affaires.

Description du poste

Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et vous aimez former et accompagner les autres ?
Vous souhaitez évoluer au sein d’une scale-up jeune et soudée, active dans le secteur SaaS ?

Alors vous êtes le Customer Success qu’Optios recherche!

Votre mission

Votre rôle est d’assurer l’intégration fluide des nouveaux clients et de leur équipe, afin qu’ils tirent rapidement le meilleur parti de notre solution.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Former chaque jour de nouveaux salons, en ligne ou directement sur place.

• Configurer avec le/la gérant(e) un compte Optios prêt à l’emploi.

• Assurer un suivi proactif après la formation et accompagner les clients dans leur utilisation.

• Garantir une mise en route complète de notre logiciel, de A à Z.

• Identifier et transmettre les besoins des clients à notre équipe de développement.

• Conseiller les nouveaux utilisateurs sur l’activation de fonctionnalités supplémentaires et l’acquisition éventuelle de matériel périphérique.

Votre profil

• Vous avez de l’expérience dans la relation client, idéalement dans un environnement SaaS.

• Le digital vous passionne et vous croyez au potentiel des applications web.

• Vous êtes orienté(e) solutions et savez trouver des réponses efficaces.

• Vous êtes à l’aise à l’oral et parvenez à enthousiasmer aussi bien de petits que de grands salons.

• Vous parlez couramment français. La connaissance de l’anglais ou néerlandais est un sérieux atout.

• Vous aimez être fier/fière de votre travail et de l’impact que vous créez.

• Vos conseils aident les salons de coiffure à gagner en efficacité.

• Vous habitez en région Wallonie.

Notre offre

• Un poste avec beaucoup d’autonomie et un mode de travail hybride.

• Contrat à temps plein.

• Rémunération attractive et conforme au marché.

• Bonus liés à vos résultats.

• Une voiture de société (premium allemand) avec carte carburant.

• iPhone et ordinateur portable.

• De nombreuses perspectives d’évolution grâce à notre croissance rapide.

Pourquoi Optios ?

Vous rejoignez une entreprise en forte expansion, spécialisée dans les logiciels pour salons de coiffure en Benelux. Chez Optios, votre développement professionnel est une priorité : vous démarrez par un programme de formation complet et évoluez dans une équipe jeune, dynamique et ambitieuse. La créativité et l’initiative personnelle sont encouragées et, grâce à notre croissance, les opportunités de carrière ne manquent pas.